Dövlət Agentliyi: Bu il istehlakçılara 301 min manatdan çox pul qaytarılıb

Bu il Azərbaycanda istehlakçılara 301 min manatdan çox vəsait geri qaytarılıb. Prezident yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Agentliyinin şöbə müdiri Yusif Tapdıqlı bu barədə məlumat verdi. O qeyd etdi ki, bu rəqəm keçən ilin eyni dövrü ilə müqayisədə 4,7 faiz çoxdur. Bu artım Agentliyin istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi sahəsindəki fəaliyyətinin genişləndiyini göstərir. Qaytarılan məbləğlərin artması istehlakçıların haqlı tələblərinin daha tez təmin edilməsinin göstəricisidir. Agentlik bu sahədə qanun pozuntularının qarşısını almaq üçün fəaliyyətini davam etdirir. Əhaliyə geri ödənilən bu məbləğ bazar iştirakçılarının qanunlara riayət etməsinin vacibliyini bir daha təsdiqləyir.

Ən çox rast gəlinən pozuntular malın üzərində göstərilən qiymətlə satış zamanı kassadakı qiymət arasında fərq olmasıdır. Tapdıqlının sözlərinə görə, istehlakçı vitrində bir qiymət görsə də, yaxınlaşıb ödəniş edərkən kassada tamamilə başqa bir məbləğlə qarşılaşır. Agentlik məhz bu cür halları ciddi şəkildə araşdırır və qanunvericiliyin tələblərinə uyğun olaraq protokollar tərtib edir. Bu il ərzində ümumilikdə 51 inzibati xəta üzrə protokol yazılıb. Bu protokolların 90 faizdən çoxu məhz istehlakçıların aldadılması faktları ilə əlaqəli olub. Agentlik bu araşdırmalarla bazarda şəffaflığı qorumağa çalışır.

Şöbə müdiri 10 ay ərzində quruma 7 mindən çox istehlakçı müraciəti daxil olduğunu da bildirdi. O, daxil olan müraciətlərin hamısının Agentliyin səlahiyyətinə aid olmadığını vurğuladı. Təxminən 1,5 min müraciət digər dövlət orqanlarının səlahiyyət dairəsinə düşdüyü üçün müvafiq ünvanlara göndərilib. Hazırda müraciətlərin bir qismi araşdırılmaqdadır. Digər bir hissəsinin isə müəyyən səbəblərdən qanunvericiliyə uyğun olmadığına görə baxılması dayandırılıb. Ümumilikdə, baxılmış 4,8 mindən çox müraciətdən təqribən 2,1 mini təmin olunub. Bu statistika göstərir ki, Antiinhisar Agentliyi tərəfindən istehlakçı şikayətlərinin böyük hissəsinə baxılıb və müsbət nəticələr əldə edilib.