Yelp-in Süni İntellekti Telefonla Rezervasiyaları Qəbul Edir: Restoranlar Üçün Yeni Dəstək

Yelp şirkəti işçi çatışmazlığı yaşayan restoranlara kömək etmək məqsədilə süni intellekt (AI) əsaslı yeni xidmətlər təqdim edib. Bu AI həlləri telefon zənglərinə cavab vermək, masa sifarişlərini qəbul etmək və ümumi rezervasiyaları idarə etmək üçün nəzərdə tutulub. Şirkət bu addımı ilə restoranların kadr problemini həll etməyi və müştəri xidmətlərini fasiləsiz təmin etməyi hədəfləyir.

“Yelp Host” və “Yelp Receptionist” adlanan bu xüsusi məhsullar platformanın genişləndirilmiş strategiyasının bir hissəsidir. Yelp və ona bənzər digər şirkətlər müştəri idarəçiliyi proseslərini sadələşdirmək üçün süni intellektdən geniş şəkildə istifadə edir. Bu texnologiyalar sayəsində restoranlar faktiki olaraq gecə-gündüz sifarişləri qəbul edə bilir. Bu imkan xüsusilə məşğul saatlarda və ya normal iş vaxtından kənarda gələn zənglərin cavabsız qalmasının qarşısını alır.

AI-nin istifadəsi kiçik bizneslər üçün böyük əhəmiyyət daşıyır, çünki bu, onlara əlavə personal tutmadan belə, müştəri tələbatını qarşılamağa imkan yaradır. Süni intellekt zəngləri idarə edərkən insan səhvləri riskini azaldır və sifariş prosesini daha sürətli edir. Beləliklə, Yelp restoran biznesində texnologiyanın rolunu artıraraq rəqəmsal inkişafa yönəlməyin vacibliyini göstərir.