Apple və Goldman Sachs Böyük Cərimə ilə Üzləşir!

Apple və Goldman Sachs bu gün çətin günlər yaşayır. İstehlakçı Maliyyə Mühafizəsi Bürosu (CFPB) texnologiya nəhəngi və onun bank tərəfdaşını böyük bir cərimə ilə cəzalandırıb. Xəbərə görə, milyonlarla dollar olan cərimə, istehlakçı kredit mübahisələrini vaxtında həll edə bilməmələri üzündən verilmişdir. Məsələ, Apple Card istifadəçilərinin çoxsaylı şikayətlərindən sonra meydana çıxdı. İstifadəçilər iddia edirdilər ki, ödənişlərlə bağlı mübahisələri uzun müddət həll edilməmiş qalmışdır. Araşdırmalar göstərdi ki, Apple və Goldman Sachsın birgə sistemi, bu mübahisələri həll etməkdə ciddi çatışmazlıqlar var idi və bunun nəticəsində bir çox müştəri narazı qalmışdır. CFPB, sistemin istehlakçı mühafizəsi qaydalarını pozduğunu aşkarladıqdan sonra müdaxilə etdi. Apple, komissiyalar səbəbindən böyük bir tərəfdaşını itirir! Disney, App Store haqqları səbəbindən tətbiq mağazasından çıxmağa qərar vermişdir. Komissiyalar çox yüksəkdir. Təfərrüatlar belədir...

Bu cərimə, əsasən texnoloji yenilikləri ilə tanınan Apple-ın maliyyə xidmətlərini necə idarə etməkdə çətinlik çəkdiyini ortaya qoyur. Təcrübəli bir bank institutu olan Goldman Sachs, Apple Card layihəsindəki iştirakı səbəbindən artan nəzarət altındadır. Şirkətin, layihədəki təcrübəsindən istifadə edərək problemsiz işləməni təmin etməsi gözlənilirdi, lakin son zamanlardakı uğursuzluqlar başqa bir şey göstərir. CFPB direktoru Rohit Chopra aydın şəkildə bildirdi ki, şirkətlər, nə qədər təsirli olursa olsun, istehlakçı şikayətləri ilə məşğul olduqda ciddi standartlara riayət etməlidirlər. Agentlik yalnız cərimə tətbiq etməyib, həmçinin Apple və Goldman Sachstan gələcəkdə istifadəçiləri daha yaxşı qorumaq üçün mübahisə həll etmə sistemlərini yenidən qurmağı tələb edir.

Bu inkişaf, Apple-ın maliyyə xidmətlərinə getdikcə artan daxil olmasına kölgə salır. Tənqidçilər texnologiya nəhənginin bu qədər çox tənzimlənən bir sahədə effektiv şəkildə fəaliyyət göstərə biləcəyi barədə suallar verirlər, investorlar isə bunun Apple-ın nüfuzuna və səhm dəyərinə necə təsir edəcəyini yaxından izləyirlər. CFPB-nin müdaxiləsi, maliyyə sektoruna genişlənən digər şirkətlərə güclü bir mesaj göndərir: istehlakçı mühafizəsi danışıq mövzusu deyil.

Həm Apple, həm də Goldman Sachs, cərimə ilə bağlı hələ heç bir bəyanat verməyib, lakin proseslərini düzəltmək üçün təzyiq artmaqdadır.