Bret Teylorun "Sierra" Startapı İki İldən Az Müddətdə 100 Milyon Dollarlıq İllik Gəlir Həddini Aşıb

San-Fransiskoda fəaliyyət göstərən və müəssisələr üçün süni intellekt əsaslı müştəri xidmətləri agentləri quran 21 aylıq "Sierra" startapı böyük uğura imza atıb. Şirkət cümə günü illik dövriyyə gəlirinin (ARR) 100 milyon dollara çatdığını elan etdi. Bu sürətli inkişaf, müxtəlif sahələrdə fəaliyyət göstərən biznes dünyasının AI agentlərini nə qədər sürətlə mənimsədiyini açıq şəkildə göstərir. Şirkətin qurucuları, keçmiş Salesforce həmtəsisçisi Bret Teylor və uzun müddət "Google"da işləmiş Kley Bavor, bu artım tempinə özləri də təəccübləniblər. Onlar bloglarında bildiriblər ki, bu nəticəni gözlədiklərindən "qətiyyən daha tez" əldə ediblər.

Sierra-nın müştəri bazası həm yüksək texnologiya, həm də ənənəvi sənaye sahələrini əhatə edir. Texnologiya sektorundan olan müştərilərə Deliveroo, Discord, Ramp, Rivian, SoFi və Tubi kimi tanınmış adlar daxildir. Lakin qurucuları təəccübləndirən məqam, ADT, Bissell, Vans, Cigna və SiriusXM kimi texnologiyadan kənar, köklü bizneslərin də Sierra xidmətlərindən istifadə etməyə başlaması oldu. Teylor və Bavor əvvəlcə texnologiya şirkətlərinin AI müştəri xidmətləri ilə sınaq keçirməkdə rahat olacağını düşünürdülər. Lakin ənənəvi bizneslərin də bu həlləri qəbul etməsi onların gözləntilərini aşdı. Bu fakt, süni intellektə olan ehtiyacın sənaye məhdudiyyətlərini aşaraq geniş yayıldığını göstərir.

Sierra-nın yaratdığı AI agentləri, əvvəllər yalnız insan əməyi tələb edən mürəkkəb müştəri xidməti işlərini avtomatlaşdırmağa qadirdir. Şirkət bildirir ki, onların agentləri səhiyyə xidməti təminatçıları üçün xəstələrin identifikasiyası, qaytarma əməliyyatlarının emalı, əvəzedici kredit kartlarının sifarişi və hətta müştərilərə ipoteka almaqda kömək etmək kimi mühüm tapşırıqları yerinə yetirə bilir. Başqa sözlə, bu sistemlər müştəri xidməti sahəsindəki işləri faktiki olaraq tamamilə avtomatlaşdırır. Sierra bazarda Decagon və Intercom kimi digər startaplarla rəqabət aparsa da, şirkət özünü AI müştəri xidmətləri sahəsində lider mövqedə görür.

Şirkətin maliyyə vəziyyəti də onun sürətli inkişafını təsdiqləyir. Keçən sentyabr ayında Greenoaks Capital rəhbərliyi ilə 350 milyon dollarlıq investisiya raundu zamanı Sierra-nın dəyəri 10 milyard dollar olaraq qiymətləndirilmişdi. Digər əsas investorlar arasında Sequoia, Benchmark, ICONIQ və Thrive Capital kimi böyük adlar yer alır. Cari 100 milyon dollarlıq ARR göstəricisinə əsaslanaraq, Sierra hazırda 100 qat gəlir multiplikatoru ilə qiymətləndirilir. Bu, son dərəcə sürətli artım nümayiş etdirsə də, olduqca yüksək bir qiymətləndirmədir. Qeyd etmək lazımdır ki, şirkət sabit abunə haqqı əvəzinə, müştərilərdən tamamlanmış işin nəticəsinə görə ödəniş alan xüsusi qiymət modelini tətbiq edir.

Qurucuların təcrübəsi Sierra-nın qısa zamanda bu zirvəyə çatmasında böyük rol oynayır. Bret Teylor və Kley Bavor ilk dəfə 2005-ci ildə "Google"da tanış olmuşdular. Stenford məzunu olan Teylor, "Google Xəritələr"in (Google Maps) həmtəsisçilərindən biri olub, daha sonra "Facebook"un satın aldığı "FriendFeed"i qurub. O, "Facebook"un CTO-su kimi məşhur "Bəyən" düyməsinin yaradılmasına da kömək edib. Teylor həmçinin 2016-cı ildə Salesforce tərəfindən 750 milyon dollara alınan "Quip" şirkətini təsis etmişdi. 2023-cü ildə "Salesforce"dan ayrıldıqdan sonra, 18 ilini "Google"da "Gmail" və "Google Drive" kimi məhsullara rəhbərlik edən Bavor onu nahara dəvət etdi və bu görüş "Sierra"nın əsasını qoydu.